SurWiki - Вклад участника [ru]

Участник:Шевелева Дарья

2011-10-17T06:30:52Z

Шевелева Дарья:

Я студентка специальности "Управление качеством".

Работаю над проектом [[Современные сетевые сервисы в работе менеджера]] совместно с [[Участник:Шумихина Екатерина|Шумихиной Екатериной]] и [[Участник:Краснова Александра|Красновой Александрой]].

Специальность "Управление качеством"

2011-10-11T05:36:23Z

Шевелева Дарья: /* Примеры работы менеджеров по качеству */

[[Категория: Учебный проект]]
Статья подготовлена в рамках работы по проекту "[[Современные сетевые сервисы в работе менеджера]]"

== Этапы развития систем управления качеством ==
[[Файл:S90703.jpg|700px|thumb|left]]

== Понятие ==
'''Управляющий по качеству''' - это человек, отвечающий за соответствие всех производственных процедур и выпускаемой продукции установленным стандартам качества.
Управляющий по качеству должен осознавать важность управления изменениями и непрерывного совершенствования.
Важнейший аспект роли управляющего по качеству – изменение (в сторону улучшения) существующей культуры организации.
Управляющий по качеству должен занимать позицию выразителя интересов всей компании, а не отдельного узкого подразделения.

== Краткое описание ==
Работа управляющего по качеству заключается в анализе показателей деятельности предприятия в зависимости от профиля и направления его деятельности, поиске «слабых» мест в подборе персонала, производственных показателях, рекламной кампании.

== Специфика профессии ==
Управляющий по качеству должен быть хорошим аналитиком, а также психологом. На рынке труда профессия востребована средне, заработная плата – выше среднего.

== Должностные обязанности ==
* Управление персоналом отдела качества и лабораториями.
* Обеспечение стабильного соответствия выпускаемой продукции стандартам;
* Контроль входного сырья, аудит поставщиков;
* Участие в подготовке производства к сертификации (ISO);
* Взаимодействие с государственными контрольными органами;

== Роль управляющего по качеству ==
Роль управляющего по качеству многообразна. В больших организациях возможно наличие нескольких управляющих по качеству. Управляющие по качеству отвечают за следующие виды деятельности:

* Продвижение и внедрение плана по качеству;
* Поиск и развитие программ по качеству в новых областях деятельности;
* Проверка, отслеживание и оценивание существующих программ по качеству;
* Поддержка партнерства между внешними и внутренними потребителями и поставщиками;
* Предоставление и развитие обучения по качеству;
* Отчетность перед руководством о реализации плана по качеству.
* Часть его обязанностей состоит в том, чтобы быть объективным и «политически нейтральным» внутренним консультантом менеджмента;
* Создание команд, организация их работы и мотивация штата – часть их задач.

== Требуемые навыки ==
* Высшее образование.
* Опыт работы на производстве.
* Знание методов и стандартов обеспечения качества.
* Отличные навыки управления людьми.
* Принципиальность, ответственность.

==Трудоустройство==
Инженеры-менеджеры по качеству очень востребованы на рынке труда и, как правило, находят своих будущих работодателей уже на 3-4 курсе, в ходе учебных практик и стажировок. Поле деятельности огромно: от крупных государственных до средних частных компаний, занимающихся производством товаров и услуг, а также в организациях, специализирующихся на научной, финансовой и социальной деятельности. Выпускников ждут в службах качества предприятий, в аудиторских и консалтинговых фирмах, центрах по сертификации и тестированию. Количество российских предприятий и организаций, заинтересованных в современном менеджменте качества, растет с лавинообразной скоростью. Рынок менеджеров в области качества еще только формируется. Так что перспективы трудоустройства впечатляют!

== Примерная должностная инструкция менеджера по качеству ==
'''1. Общие положения'''

1.1. Главной задачей менеджера по качеству является выполнение мероприятий по разработке, внедрению и постоянному улучшению СМК.

1.2. Менеджер по качеству непосредственно подчиняется начальнику отдела качества.

1.3. Менеджер по качеству назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора.

1.4. В своей деятельности Старший менеджер руководствуется: действующими законодательными актами РФ, Уставом предприятия, Правилами внутреннего распорядка, Положениями о функциональных службах (структурных подразделениях) общества, приказами (указаниями) Генерального директора, Политикой в области качества.

1.5. Во время отсутствия менеджера его обязанности выполняет сотрудник отдела качества, назначенный начальником отдела, либо, в особых случаях, Генеральным директором.
Сотрудник наделяется соответствующими правами, обязанностями и ответственностью за надлежащее выполнение функциональных обязанностей.

'''2. Функциональные обязанности'''

2.1. Участвовать в подготовке к сертификации на соответствие требованиям ИСО 9001 и последующего периодического инспекционного контроля.

2.2. По поручению начальника отдела участвовать во взаимодействии с органами по сертификации и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанным с системой менеджмента качества.

2.3. Участвовать в подготовке проектов распорядительных и нормативных документов компании (включая документы СМК).

2.4 Участвовать в составлении Плана внутренних проверок подразделений компании.

2.5. Участвовать в составлении программ внутренних проверок, а также доведении программы аудита до заинтересованных сторон.

2.6. Участвовать в проведении внутренних аудитов подразделений компании в качестве внутреннего аудитора.

2.7. Подготавливать проекты отчетов по проведенным аудитам.

2.8. Участвовать в сборе и систематизации информации, необходимой для анализа СМК со стороны высшего руководства.

2.9 Участвовать в анализе информации и составлении проектов отчетов о функционировании процессов СМК и результативности СМК в целом.

2.10 Обеспечивать выполнение мероприятий по поддержанию компетенции внутренних аудиторов компании.

2.11. По поручению начальника отдела качества участвовать в обучении внутренних аудиторов компании.

2.12. Проводить консультационную и методологическую работу с персоналом по процессам СМК и вопросам, установленным начальником отдела.

2.13. По поручению начальника отдела участвовать в работе коллегиальных органов, результаты работы которых влияют на работу СМК.

2.14. Выполнение разовых служебных заданий, поручений и указаний Генерального директора, Исполнительного директора, входящих в сферу деятельности менеджера по качеству.

'''3. Права'''

Менеджер по качеству имеет право:

3.1. Вносить на рассмотрение непосредственному руководителю компетентные и обоснованные предложения по улучшению условий труда, иные рациональные предложения.

3.2. Требовать обеспечения нормальными условиями труда (помещением, рабочим местом, средствами труда).

3.3. Пользования утвержденными Генеральным директором Инструкциями, приказами, распоряжениями, Правилами и др. документами, регламентирующими работу старшего менеджера проекта.

3.4. Информировать непосредственное руководство о выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в работе.

3.5. Запрашивать лично или по поручению руководства компании от руководителей структурных подразделений и др. сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.6. Получать от руководства или должностных лиц Общества информацию, материально-технические и иные средства, необходимые для осуществления своих функциональных обязанностей.

'''4. Ответственность'''

Менеджер по качеству несет ответственность:

4.1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

4.2. За не использование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав.

4.3. За не соблюдение законодательства РФ, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др. документов, регулирующих работу старшего менеджера проекта.

4.4. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.

4.5. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы.

4.6. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями фирмы.

4.7. За несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам.

4.8. За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др. документации (информации).

'''5. Взаимодействие с подразделениями (отделами), должностными лицами'''

Менеджер по качеству взаимодействует со всеми функциональными подразделениями (отделами) и должностными лицами компании в пределах своей компетенции.

==Примеры работы менеджеров по качеству==

'''Типичный функционал:''' внедрение и управление системой качества на производстве; аттестация качества и проведение испытаний готовой продукции; ведение учета и отчетности, подготовка технических заданий, разработка новых и пересмотр дейтствующих стандартов, технических условий и других документов по стандартизации и сертификации, взаимодействие с органами надзора и контроля.

Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием орагизации, образованием, профессиональными навыками и опытом работы специалиста.

'''Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:'''
{|border=1
| align="center"| '''Регион'''
| align="center"|'''Минимальный'''
| align="center"|'''Максимальный'''
| align="center"|'''Мода'''
| align="center"|'''Медиана'''
| align="center"|'''Нижний квартиль'''
| align="center"|'''Верхний квартиль'''
| align="center"|'''Среднее арифметическое'''
|-
| align="center"|Москва
| align="center"|$400
| align="center"|$3000
| align="center"|$800
| align="center"|$800
| align="center"|$600
| align="center"|$1000
| align="center"|$965
|-
| align="center"|Санкт-Перетбург
| align="center"|$250
| align="center"|$2000
| align="center"|$600
| align="center"|$600
| align="center"|$500
| align="center"|$800
| align="center"|$711
|-
| align="center"|Екатеринбург
| align="center"|$250
| align="center"|$1000
| align="center"|$350
| align="center"|$350
| align="center"|$340
| align="center"|$450
| align="center"|$415
|-
| align="center"|Новосибирск
| align="center"|$250
| align="center"|$1500
| align="center"|$400
| align="center"|$400
| align="center"|$380
| align="center"|$725
| align="center"|$584
|}
'''Инженеры-менеджеры могут работать в таких областях как:'''
*предприятия отраслей народного хозяйства различных организационно-правовых форм, их структурные производственные и функциональные подразделения;
*региональные центры стандартизации, метрологии и сертификации;
*сфера торговли;
*сфера строительства и добывающей промышленности
*транспортная сфера;
*логистика;
*туристические компании;
*рекламные агентства и компании;
*брокерские фирмы.
*образовательные учреждения (преподавательская деятельность);
*гостиничный и ресторанный бизнес;
*организации и предприятия малого, среднего и крупного бизнеса;
*проектные организации;
*научно-исследовательские учреждения и др.

== Источники ==
#[http://www.i-worker.ru/professions/view/35 Менеджер по качеству ]
#[http://www.kursach.com/!mehedjment/1_3_11.htm www.kursach.com ]
#[http://www.e-xecutive.ru/career/trades/1470997/ Customer Service Manager ]

Специальность "Управление качеством"

2011-10-11T05:32:57Z

Шевелева Дарья: /* Примеры работы менеджеров по качеству */

[[Категория: Учебный проект]]
Статья подготовлена в рамках работы по проекту "[[Современные сетевые сервисы в работе менеджера]]"

== Этапы развития систем управления качеством ==
[[Файл:S90703.jpg|700px|thumb|left]]

== Понятие ==
'''Управляющий по качеству''' - это человек, отвечающий за соответствие всех производственных процедур и выпускаемой продукции установленным стандартам качества.
Управляющий по качеству должен осознавать важность управления изменениями и непрерывного совершенствования.
Важнейший аспект роли управляющего по качеству – изменение (в сторону улучшения) существующей культуры организации.
Управляющий по качеству должен занимать позицию выразителя интересов всей компании, а не отдельного узкого подразделения.

== Краткое описание ==
Работа управляющего по качеству заключается в анализе показателей деятельности предприятия в зависимости от профиля и направления его деятельности, поиске «слабых» мест в подборе персонала, производственных показателях, рекламной кампании.

== Специфика профессии ==
Управляющий по качеству должен быть хорошим аналитиком, а также психологом. На рынке труда профессия востребована средне, заработная плата – выше среднего.

== Должностные обязанности ==
* Управление персоналом отдела качества и лабораториями.
* Обеспечение стабильного соответствия выпускаемой продукции стандартам;
* Контроль входного сырья, аудит поставщиков;
* Участие в подготовке производства к сертификации (ISO);
* Взаимодействие с государственными контрольными органами;

== Роль управляющего по качеству ==
Роль управляющего по качеству многообразна. В больших организациях возможно наличие нескольких управляющих по качеству. Управляющие по качеству отвечают за следующие виды деятельности:

* Продвижение и внедрение плана по качеству;
* Поиск и развитие программ по качеству в новых областях деятельности;
* Проверка, отслеживание и оценивание существующих программ по качеству;
* Поддержка партнерства между внешними и внутренними потребителями и поставщиками;
* Предоставление и развитие обучения по качеству;
* Отчетность перед руководством о реализации плана по качеству.
* Часть его обязанностей состоит в том, чтобы быть объективным и «политически нейтральным» внутренним консультантом менеджмента;
* Создание команд, организация их работы и мотивация штата – часть их задач.

== Требуемые навыки ==
* Высшее образование.
* Опыт работы на производстве.
* Знание методов и стандартов обеспечения качества.
* Отличные навыки управления людьми.
* Принципиальность, ответственность.

==Трудоустройство==
Инженеры-менеджеры по качеству очень востребованы на рынке труда и, как правило, находят своих будущих работодателей уже на 3-4 курсе, в ходе учебных практик и стажировок. Поле деятельности огромно: от крупных государственных до средних частных компаний, занимающихся производством товаров и услуг, а также в организациях, специализирующихся на научной, финансовой и социальной деятельности. Выпускников ждут в службах качества предприятий, в аудиторских и консалтинговых фирмах, центрах по сертификации и тестированию. Количество российских предприятий и организаций, заинтересованных в современном менеджменте качества, растет с лавинообразной скоростью. Рынок менеджеров в области качества еще только формируется. Так что перспективы трудоустройства впечатляют!

== Примерная должностная инструкция менеджера по качеству ==
'''1. Общие положения'''

1.1. Главной задачей менеджера по качеству является выполнение мероприятий по разработке, внедрению и постоянному улучшению СМК.

1.2. Менеджер по качеству непосредственно подчиняется начальнику отдела качества.

1.3. Менеджер по качеству назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора.

1.4. В своей деятельности Старший менеджер руководствуется: действующими законодательными актами РФ, Уставом предприятия, Правилами внутреннего распорядка, Положениями о функциональных службах (структурных подразделениях) общества, приказами (указаниями) Генерального директора, Политикой в области качества.

1.5. Во время отсутствия менеджера его обязанности выполняет сотрудник отдела качества, назначенный начальником отдела, либо, в особых случаях, Генеральным директором.
Сотрудник наделяется соответствующими правами, обязанностями и ответственностью за надлежащее выполнение функциональных обязанностей.

'''2. Функциональные обязанности'''

2.1. Участвовать в подготовке к сертификации на соответствие требованиям ИСО 9001 и последующего периодического инспекционного контроля.

2.2. По поручению начальника отдела участвовать во взаимодействии с органами по сертификации и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанным с системой менеджмента качества.

2.3. Участвовать в подготовке проектов распорядительных и нормативных документов компании (включая документы СМК).

2.4 Участвовать в составлении Плана внутренних проверок подразделений компании.

2.5. Участвовать в составлении программ внутренних проверок, а также доведении программы аудита до заинтересованных сторон.

2.6. Участвовать в проведении внутренних аудитов подразделений компании в качестве внутреннего аудитора.

2.7. Подготавливать проекты отчетов по проведенным аудитам.

2.8. Участвовать в сборе и систематизации информации, необходимой для анализа СМК со стороны высшего руководства.

2.9 Участвовать в анализе информации и составлении проектов отчетов о функционировании процессов СМК и результативности СМК в целом.

2.10 Обеспечивать выполнение мероприятий по поддержанию компетенции внутренних аудиторов компании.

2.11. По поручению начальника отдела качества участвовать в обучении внутренних аудиторов компании.

2.12. Проводить консультационную и методологическую работу с персоналом по процессам СМК и вопросам, установленным начальником отдела.

2.13. По поручению начальника отдела участвовать в работе коллегиальных органов, результаты работы которых влияют на работу СМК.

2.14. Выполнение разовых служебных заданий, поручений и указаний Генерального директора, Исполнительного директора, входящих в сферу деятельности менеджера по качеству.

'''3. Права'''

Менеджер по качеству имеет право:

3.1. Вносить на рассмотрение непосредственному руководителю компетентные и обоснованные предложения по улучшению условий труда, иные рациональные предложения.

3.2. Требовать обеспечения нормальными условиями труда (помещением, рабочим местом, средствами труда).

3.3. Пользования утвержденными Генеральным директором Инструкциями, приказами, распоряжениями, Правилами и др. документами, регламентирующими работу старшего менеджера проекта.

3.4. Информировать непосредственное руководство о выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в работе.

3.5. Запрашивать лично или по поручению руководства компании от руководителей структурных подразделений и др. сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.6. Получать от руководства или должностных лиц Общества информацию, материально-технические и иные средства, необходимые для осуществления своих функциональных обязанностей.

'''4. Ответственность'''

Менеджер по качеству несет ответственность:

4.1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

4.2. За не использование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав.

4.3. За не соблюдение законодательства РФ, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др. документов, регулирующих работу старшего менеджера проекта.

4.4. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.

4.5. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы.

4.6. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями фирмы.

4.7. За несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам.

4.8. За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др. документации (информации).

'''5. Взаимодействие с подразделениями (отделами), должностными лицами'''

Менеджер по качеству взаимодействует со всеми функциональными подразделениями (отделами) и должностными лицами компании в пределах своей компетенции.

==Примеры работы менеджеров по качеству==

'''Типичный функционал:''' внедрение и управление системой качества на производстве; аттестация качества и проведение испытаний готовой продукции; ведение учета и отчетности, подготовка технических заданий, разработка новых и пересмотр дейтствующих стандартов, технических условий и других документов по стандартизации и сертификации, взаимодействие с органами надзора и контроля.

Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием орагизации, образованием, профессиональными навыками и опытом работы специалиста.

'''Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:'''
{|border=1
|=algin= "center"| '''Регион'''
|'''Минимальный'''
|'''Максимальный'''
|'''Мода'''
|'''Медиана'''
|'''Нижний квартиль'''
|'''Верхний квартиль'''
|'''Среднее арифметическое'''
|-
|Москва
|$400
|$3000
|$800
|$800
|$600
|$1000
|$965
|-
|Санкт-Перетбург
|$250
|$2000
|$600
|$600
|$500
|$800
|$711
|-
|Екатеринбург
|$250
|$1000
|$350
|$350
|$340
|$450
|$415
|-
|Новосибирск
|$250
|$1500
|$400
|$400
|$380
|$725
|$584
|}
'''Инженеры-менеджеры могут работать в таких областях как:'''
*предприятия отраслей народного хозяйства различных организационно-правовых форм, их структурные производственные и функциональные подразделения;
*региональные центры стандартизации, метрологии и сертификации;
*сфера торговли;
*сфера строительства и добывающей промышленности
*транспортная сфера;
*логистика;
*туристические компании;
*рекламные агентства и компании;
*брокерские фирмы.
*образовательные учреждения (преподавательская деятельность);
*гостиничный и ресторанный бизнес;
*организации и предприятия малого, среднего и крупного бизнеса;
*проектные организации;
*научно-исследовательские учреждения и др.

== Источники ==
#[http://www.i-worker.ru/professions/view/35 Менеджер по качеству ]
#[http://www.kursach.com/!mehedjment/1_3_11.htm www.kursach.com ]
#[http://www.e-xecutive.ru/career/trades/1470997/ Customer Service Manager ]

Специальность "Управление качеством"

2011-10-11T05:21:44Z

Шевелева Дарья:

[[Категория: Учебный проект]]
Статья подготовлена в рамках работы по проекту "[[Современные сетевые сервисы в работе менеджера]]"

== Этапы развития систем управления качеством ==
[[Файл:S90703.jpg|700px|thumb|left]]

== Понятие ==
'''Управляющий по качеству''' - это человек, отвечающий за соответствие всех производственных процедур и выпускаемой продукции установленным стандартам качества.
Управляющий по качеству должен осознавать важность управления изменениями и непрерывного совершенствования.
Важнейший аспект роли управляющего по качеству – изменение (в сторону улучшения) существующей культуры организации.
Управляющий по качеству должен занимать позицию выразителя интересов всей компании, а не отдельного узкого подразделения.

== Краткое описание ==
Работа управляющего по качеству заключается в анализе показателей деятельности предприятия в зависимости от профиля и направления его деятельности, поиске «слабых» мест в подборе персонала, производственных показателях, рекламной кампании.

== Специфика профессии ==
Управляющий по качеству должен быть хорошим аналитиком, а также психологом. На рынке труда профессия востребована средне, заработная плата – выше среднего.

== Должностные обязанности ==
* Управление персоналом отдела качества и лабораториями.
* Обеспечение стабильного соответствия выпускаемой продукции стандартам;
* Контроль входного сырья, аудит поставщиков;
* Участие в подготовке производства к сертификации (ISO);
* Взаимодействие с государственными контрольными органами;

== Роль управляющего по качеству ==
Роль управляющего по качеству многообразна. В больших организациях возможно наличие нескольких управляющих по качеству. Управляющие по качеству отвечают за следующие виды деятельности:

* Продвижение и внедрение плана по качеству;
* Поиск и развитие программ по качеству в новых областях деятельности;
* Проверка, отслеживание и оценивание существующих программ по качеству;
* Поддержка партнерства между внешними и внутренними потребителями и поставщиками;
* Предоставление и развитие обучения по качеству;
* Отчетность перед руководством о реализации плана по качеству.
* Часть его обязанностей состоит в том, чтобы быть объективным и «политически нейтральным» внутренним консультантом менеджмента;
* Создание команд, организация их работы и мотивация штата – часть их задач.

== Требуемые навыки ==
* Высшее образование.
* Опыт работы на производстве.
* Знание методов и стандартов обеспечения качества.
* Отличные навыки управления людьми.
* Принципиальность, ответственность.

==Трудоустройство==
Инженеры-менеджеры по качеству очень востребованы на рынке труда и, как правило, находят своих будущих работодателей уже на 3-4 курсе, в ходе учебных практик и стажировок. Поле деятельности огромно: от крупных государственных до средних частных компаний, занимающихся производством товаров и услуг, а также в организациях, специализирующихся на научной, финансовой и социальной деятельности. Выпускников ждут в службах качества предприятий, в аудиторских и консалтинговых фирмах, центрах по сертификации и тестированию. Количество российских предприятий и организаций, заинтересованных в современном менеджменте качества, растет с лавинообразной скоростью. Рынок менеджеров в области качества еще только формируется. Так что перспективы трудоустройства впечатляют!

== Примерная должностная инструкция менеджера по качеству ==
'''1. Общие положения'''

1.1. Главной задачей менеджера по качеству является выполнение мероприятий по разработке, внедрению и постоянному улучшению СМК.

1.2. Менеджер по качеству непосредственно подчиняется начальнику отдела качества.

1.3. Менеджер по качеству назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора.

1.4. В своей деятельности Старший менеджер руководствуется: действующими законодательными актами РФ, Уставом предприятия, Правилами внутреннего распорядка, Положениями о функциональных службах (структурных подразделениях) общества, приказами (указаниями) Генерального директора, Политикой в области качества.

1.5. Во время отсутствия менеджера его обязанности выполняет сотрудник отдела качества, назначенный начальником отдела, либо, в особых случаях, Генеральным директором.
Сотрудник наделяется соответствующими правами, обязанностями и ответственностью за надлежащее выполнение функциональных обязанностей.

'''2. Функциональные обязанности'''

2.1. Участвовать в подготовке к сертификации на соответствие требованиям ИСО 9001 и последующего периодического инспекционного контроля.

2.2. По поручению начальника отдела участвовать во взаимодействии с органами по сертификации и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанным с системой менеджмента качества.

2.3. Участвовать в подготовке проектов распорядительных и нормативных документов компании (включая документы СМК).

2.4 Участвовать в составлении Плана внутренних проверок подразделений компании.

2.5. Участвовать в составлении программ внутренних проверок, а также доведении программы аудита до заинтересованных сторон.

2.6. Участвовать в проведении внутренних аудитов подразделений компании в качестве внутреннего аудитора.

2.7. Подготавливать проекты отчетов по проведенным аудитам.

2.8. Участвовать в сборе и систематизации информации, необходимой для анализа СМК со стороны высшего руководства.

2.9 Участвовать в анализе информации и составлении проектов отчетов о функционировании процессов СМК и результативности СМК в целом.

2.10 Обеспечивать выполнение мероприятий по поддержанию компетенции внутренних аудиторов компании.

2.11. По поручению начальника отдела качества участвовать в обучении внутренних аудиторов компании.

2.12. Проводить консультационную и методологическую работу с персоналом по процессам СМК и вопросам, установленным начальником отдела.

2.13. По поручению начальника отдела участвовать в работе коллегиальных органов, результаты работы которых влияют на работу СМК.

2.14. Выполнение разовых служебных заданий, поручений и указаний Генерального директора, Исполнительного директора, входящих в сферу деятельности менеджера по качеству.

'''3. Права'''

Менеджер по качеству имеет право:

3.1. Вносить на рассмотрение непосредственному руководителю компетентные и обоснованные предложения по улучшению условий труда, иные рациональные предложения.

3.2. Требовать обеспечения нормальными условиями труда (помещением, рабочим местом, средствами труда).

3.3. Пользования утвержденными Генеральным директором Инструкциями, приказами, распоряжениями, Правилами и др. документами, регламентирующими работу старшего менеджера проекта.

3.4. Информировать непосредственное руководство о выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в работе.

3.5. Запрашивать лично или по поручению руководства компании от руководителей структурных подразделений и др. сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.6. Получать от руководства или должностных лиц Общества информацию, материально-технические и иные средства, необходимые для осуществления своих функциональных обязанностей.

'''4. Ответственность'''

Менеджер по качеству несет ответственность:

4.1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

4.2. За не использование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав.

4.3. За не соблюдение законодательства РФ, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др. документов, регулирующих работу старшего менеджера проекта.

4.4. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.

4.5. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы.

4.6. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями фирмы.

4.7. За несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам.

4.8. За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др. документации (информации).

'''5. Взаимодействие с подразделениями (отделами), должностными лицами'''

Менеджер по качеству взаимодействует со всеми функциональными подразделениями (отделами) и должностными лицами компании в пределах своей компетенции.

==Примеры работы менеджеров по качеству==

'''Типичный функционал:''' внедрение и управление системой качества на производстве; аттестация качества и проведение испытаний готовой продукции; ведение учета и отчетности, подготовка технических заданий, разработка новых и пересмотр дейтствующих стандартов, технических условий и других документов по стандартизации и сертификации, взаимодействие с органами надзора и контроля.

Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием орагизации, образованием, профессиональными навыками и опытом работы специалиста.

'''Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:'''
{|border=1
|'''Регион'''
|'''Минимальный'''
|'''Максимальный'''
|'''Мода'''
|'''Медиана'''
|'''Нижний квартиль'''
|'''Верхний квартиль'''
|'''Среднее арифметическое'''
|-
|Москва
|$400
|$3000
|$800
|$800
|$600
|$1000
|$965
|-
|Санкт-Перетбург
|$250
|$2000
|$600
|$600
|$500
|$800
|$711
|-
|Екатеринбург
|$250
|$1000
|$350
|$350
|$340
|$450
|$415
|}
'''Инженеры-менеджеры могут работать в таких областях как:'''
*предприятия отраслей народного хозяйства различных организационно-правовых форм, их структурные производственные и функциональные подразделения;
*региональные центры стандартизации, метрологии и сертификации;
*сфера торговли;
*сфера строительства и добывающей промышленности
*транспортная сфера;
*логистика;
*туристические компании;
*рекламные агентства и компании;
*брокерские фирмы.
*образовательные учреждения (преподавательская деятельность);
*гостиничный и ресторанный бизнес;
*организации и предприятия малого, среднего и крупного бизнеса;
*проектные организации;
*научно-исследовательские учреждения и др.

== Источники ==
#[http://www.i-worker.ru/professions/view/35 Менеджер по качеству ]
#[http://www.kursach.com/!mehedjment/1_3_11.htm www.kursach.com ]
#[http://www.e-xecutive.ru/career/trades/1470997/ Customer Service Manager ]

Участник:Шевелева Дарья

2011-09-12T07:27:13Z

Шевелева Дарья: Новая страница: «Я студентка специальности "Управление качеством". Работаю над проектом [[Современные сете…»

Я студентка специальности "Управление качеством".

Работаю над проектом [[Современные сетевые сервисы в работе менеджера]].