Кейсы - История изменений

Наталья Карловская в 09:09, 17 июня 2020

2020-06-17T09:09:55Z

Наталья Карловская в 09:08, 17 июня 2020

2020-06-17T09:08:34Z

Наталья Карловская в 07:25, 9 июня 2020

2020-06-09T07:25:09Z

Наталья Карловская: Новая страница: «видео со Всероссийского конкурса "Педагог-психолог года" можно посмотреть в официальной…»

2020-06-09T07:24:29Z

Новая страница: «видео со Всероссийского конкурса "Педагог-психолог года" можно посмотреть в официальной…»

Новая страница

видео со Всероссийского конкурса "Педагог-психолог года" можно посмотреть в официальной группе конкурса группе в "Вконтакте"

https://m.vk.com/public172516909

https://m.vk.com/videos-104048468

@@ Строка 40: / Строка 40: @@
 Завершение консультации - это проверка, понял ли вас клиент и что собирается делать. Нет ли сомнений, блокирующих страхов? При необходимости финальная мотивация и поддержка, когда-то подкачка ответственности. Фиксация результата: внушения на действия и на позитив. Обеспечения выхода клиента в ресурсном состоянии (спокойно, бодро, уверенно).
-* Выслушивание жалоб без определения позитивной цели клиента, отсутствие ясности: "Чего вы хотите? - Я хочу ..."
+'''Типичные ошибки'''
 * Дешевые советы: рекомендации без достойной "продажи". Рассказ клиенту что делать без определения его намерений. В результате оказывается, что женщина хотела только пожаловаться, а что либо менять - "не готова".
-* Объяснение происходящего вместо поиска решения.
+*Выслушивание жалоб без определения позитивной цели клиента, отсутствие ясности: "Чего вы хотите? - Я хочу ..."
 <br />

← Предыдущая		Версия 09:08, 17 июня 2020
Строка 4:		Строка 4:

	https://m.vk.com/videos-104048468		https://m.vk.com/videos-104048468
		+
		+
		+	'''Этапы психологической консультации (Н.И. Козлов)'''
		+
		+	Психологическая консультация обычно состоит из следующих шагов:
		+
		+	''Установление контакта.''
		+
		+	Установление и поддержание контакта. Контакт есть, когда консультанта слышат и понимают, хотят слышать и понимать. Когда-то нужно быть более солидным, когда-то более теплым - тут смотрите, но всегда нужно быть к клиенту внимательным. См.→
		+
		+	''Выяснение ситуации и запроса.''
		+
		+	Определение запроса. Клиент рассказывает, консультант разбирается в ситуации и уясняет запрос. "Что у вас плохо, понятно. Что вы не хотите - услышали. А что вы хотите?" - Как правило, звучат общие слова, часто в негативных формулировках (избавиться, прекратить), но и это уже шаг вперед. Формулирование образа желаемого результата, для клиента - общей цели разговора. К чему мы хотим придти в результате нашей беседы? Какой результат вас устроит? "Выговориться - и хорошо" "Сделать список, что делать - и начать это делать" См.→
		+
		+	''Строим концепцию о проблемах клиентах''
		+
		+	В чем главные трудности клиента, с чем нужно работать. Смотри Синтон-карта личностной диагностики.
		+
		+	''Продумывание плана.''
		+
		+	Разработка плана действий. Психологу нужно разработать два плана, которые он должен держать в голове. Первый - план того, что должен делать клиент для решения своей задачи. Второй - план того, как, в какой последовательности и в какой форме все это преподносить клиенту. Нужно обеспечить, что клиент смог план понять, принять, планом заинтересоваться и начать план реализовывать. См.→
		+
		+	''Формат, настройка клиента на работу.''
		+
		+	Преподнесение плана действий должно настроить клиента на будущую работу. Рекомендации нужно достойно преподнести, "продать" дорого. Дешево "продать" рекомендации - значит их погубить, подставить их под игру "Да НО". Прежде чем рекомендации озвучить, нужно удостовериться, что клиент готов работать. Типовая формула: "Я предоставлю вам рекомендации в обмен на вашу готовность работать". См.→
		+
		+	''Реализация плана, работа с клиентом.''
		+
		+	Реализация плана и есть собственно психологическая консультация. Когда-то это совместный поиск решения, когда-то конкретная инструкция от специалиста. Направление и содержание работы определяется как запросом клиента, так и видением психолога, Даем новое видение настоящего и технические подсказки.
		+
		+	''Домашние задания: работа самого клиента.''
		+
		+	Консультация - обычно только подготовка того, что должно быть продолжено в жизни. Клиент должен получить задание, что ему нужно делать после консультации. Чем понятнее, предметнее, конкретнее описание его будущих действий - тем лучше. Задания должны быть клиенту по силам (несложные) и укладываться в его философию жизни (не вызывать внутренних протестов). Важные пункты: адаптация результата в реальности (как конкретно вы сделаете то, что решили?), фиксация решений (лучше всего - письменно), проверка экологичности рекомендаций (Если вы будете это делать, вас это будет устраивать? Вы готовы к тем последствиям, которые это может вызвать?).
		+
		+	Завершение консультации - это проверка, понял ли вас клиент и что собирается делать. Нет ли сомнений, блокирующих страхов? При необходимости финальная мотивация и поддержка, когда-то подкачка ответственности. Фиксация результата: внушения на действия и на позитив. Обеспечения выхода клиента в ресурсном состоянии (спокойно, бодро, уверенно).
		+
		+	=== Типичные ошибки ===
		+
		+	* Выслушивание жалоб без определения позитивной цели клиента, отсутствие ясности: "Чего вы хотите? - Я хочу ..."
		+	* Дешевые советы: рекомендации без достойной "продажи". Рассказ клиенту что делать без определения его намерений. В результате оказывается, что женщина хотела только пожаловаться, а что либо менять - "не готова".
		+	* Объяснение происходящего вместо поиска решения.
		+
		+	<br />

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-видео со Всероссийского конкурса "Педагог-психолог года" можно посмотреть в официальной группе конкурса группе в "Вконтакте"
+видео со Всероссийского конкурса "Педагог-психолог года" можно посмотреть в официальной группе конкурса в "Вконтакте"
 https://m.vk.com/public172516909
 https://m.vk.com/videos-104048468