Специальность "Управление качеством"

Статья подготовлена в рамках работы по проекту "Современные сетевые сервисы в работе менеджера"

Этапы развития систем управления качеством

Понятие

Управляющий по качеству - это человек, отвечающий за соответствие всех производственных процедур и выпускаемой продукции установленным стандартам качества. Управляющий по качеству должен осознавать важность управления изменениями и непрерывного совершенствования. Важнейший аспект роли управляющего по качеству – изменение (в сторону улучшения) существующей культуры организации. Управляющий по качеству должен занимать позицию выразителя интересов всей компании, а не отдельного узкого подразделения.

Краткое описание

Работа управляющего по качеству заключается в анализе показателей деятельности предприятия в зависимости от профиля и направления его деятельности, поиске «слабых» мест в подборе персонала, производственных показателях, рекламной кампании.

Специфика профессии

Управляющий по качеству должен быть хорошим аналитиком, а также психологом. На рынке труда профессия востребована средне, заработная плата – выше среднего.

Должностные обязанности

• Управление персоналом отдела качества и лабораториями.
• Обеспечение стабильного соответствия выпускаемой продукции стандартам;
• Контроль входного сырья, аудит поставщиков;
• Участие в подготовке производства к сертификации (ISO);
• Взаимодействие с государственными контрольными органами;

Роль управляющего по качеству

Роль управляющего по качеству многообразна. В больших организациях возможно наличие нескольких управляющих по качеству. Управляющие по качеству отвечают за следующие виды деятельности:

• Продвижение и внедрение плана по качеству;
• Поиск и развитие программ по качеству в новых областях деятельности;
• Проверка, отслеживание и оценивание существующих программ по качеству;
• Поддержка партнерства между внешними и внутренними потребителями и поставщиками;
• Предоставление и развитие обучения по качеству;
• Отчетность перед руководством о реализации плана по качеству.
• Часть его обязанностей состоит в том, чтобы быть объективным и «политически нейтральным» внутренним консультантом менеджмента;
• Создание команд, организация их работы и мотивация штата – часть их задач.

Требуемые навыки

• Высшее образование.
• Опыт работы на производстве.
• Знание методов и стандартов обеспечения качества.
• Отличные навыки управления людьми.
• Принципиальность, ответственность.

Трудоустройство

Инженеры-менеджеры по качеству очень востребованы на рынке труда и, как правило, находят своих будущих работодателей уже на 3-4 курсе, в ходе учебных практик и стажировок. Поле деятельности огромно: от крупных государственных до средних частных компаний, занимающихся производством товаров и услуг, а также в организациях, специализирующихся на научной, финансовой и социальной деятельности. Выпускников ждут в службах качества предприятий, в аудиторских и консалтинговых фирмах, центрах по сертификации и тестированию. Количество российских предприятий и организаций, заинтересованных в современном менеджменте качества, растет с лавинообразной скоростью. Рынок менеджеров в области качества еще только формируется. Так что перспективы трудоустройства впечатляют!

Примерная должностная инструкция менеджера по качеству

Инженеры-менеджеры могут работать в таких областях как:

• предприятия отраслей народного хозяйства различных организационно-правовых форм, их структурные производственные и функциональные подразделения;
• региональные центры стандартизации, метрологии и сертификации;
• сфера торговли;
• сфера строительства и добывающей промышленности
• транспортная сфера;
• логистика;
• туристические компании;
• рекламные агентства и компании;
• брокерские фирмы.
• образовательные учреждения (преподавательская деятельность);
• гостиничный и ресторанный бизнес;
• организации и предприятия малого, среднего и крупного бизнеса;
• проектные организации;
• научно-исследовательские учреждения и др.

Источники

1. Менеджер по качеству
2. www.kursach.com
3. Customer Service Manager