Методическое пособие "Жизнь без конфликтов? Это возможно!"

Содержание:

Раздел 1. Введение Раздел 2. Практическая часть Конспекты занятий Вопросы и задания Список использованной литературы Диагностический инструментарий

Раздел 1.Ведение

Понятие конфликта достаточно широко освещено в психолого – педагогической литературе (Куприянов Р.В., Геращенко И.Н., Рыбакова М.М., Журавлёв В.И. и т.д.). В ней чаще обсуждаются вопросы предотвращения, ослабления, разрешения конфликтов, реже – управления ими.

Конфликт – это очень значимое явление, которому необходимо уделять особое внимание. И личность, и коллектив не могут развиваться бесконфликтно. По мнению Михайлова В.В. наличие конфликтов является показателем нормального развития. Между тем у большинства педагогов сохраняется настороженное отношение к самому слову «конфликт», они ассоциируют это понятие с ухудшением взаимоотношений, нарушением дисциплины, и вообще, вредным для воспитательного процесса явлением. По мнению Морецкого Д.Ф. многие педагоги стремятся избегать конфликтов любыми способами, а при наличии пытаются гасить их внешние проявления. Это ухудшает психологический климат в коллективе, что в свою очередь, негативно влияет на работу учреждения в целом.

В процессе профессиональной деятельности педагога происходит взаимное влияние субъектов взаимоотношений. Многими исследованиями доказано, что каков педагог, таковы и его воспитанники. Воспитанники конфликтных педагогов характеризуется большей тревожностью, враждебностью, агрессивностью. Следовательно, для педагога, стремящегося уменьшить количество конфликтов в группе, актуальна работа по самообразованию. Не менее важна для него помощь психолога по психокоррекции и оптимизации взаимоотношений не только в группе, но и в коллективе сотрудников и родителей воспитанников.

Широкое распространение в конфликтологии имеет разработанная К.Томасом и Р.Килменом двухмерная модель стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии, где описаны, пять стратегий. Но, ни один из стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший. Мы считаем, что необходимо научиться эффективно, использовать каждый из них, и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства.

В своей работе с коллективом используем моделирование реальных конфликтных ситуаций, в ходе обсуждения которых педагоги приобретают навыки анализа конфликта и нахождения эффективных способов реагирования в конфликте.

Специфика методической разработки заключается не только в формировании устойчивых навыков конструктивного общения в конфликтных ситуациях, но и в работе над эмоциональной составляющей, а именно работа с гневом, стрессом посредством арт-методов и методов здоровьесбережения.

Данное методическое пособие имеет своей целью предоставление возможности участникам занятий получить теоретические знания и практический опыт конструктивного поведения в конфликтных ситуациях, и сохранение психологического здоровья.

Задачи:

1.Развивать психологическую компетенцию педагогов в области конфликтологии, совершенствуя коммуникативные навыки и навыки эффективного взаимодействия в конфликтных ситуациях.

2.Обучать работать со своими эмоциональными проявлениями в конфликтных ситуациях, используя методы арт-терапии и здоровьесбережения.

Условия для реализации:

1.Занятия проводит специалист, имеющий психологическое образование и опыт участия в тренинге.

2.Помещение – просторная комната, в которой предусмотрено место для работы над письменными заданиями, и место для проведения подвижных упражнений

Курс рассчитан на 5 занятий по 30-40 минут (1 или 2 встречи в неделю).

Форма проведения:

• занятия с элементами тренинга, арт – терапии;
• мини – лекции, где разъясняется понятие конфликта, причины его возникновения, объясняется разница между стратегией и тактикой поведения в конфликтных ситуациях;
• ситуативные задачи (рассматривание, обыгрывание и решение конфликтных ситуаций, используя знания о 5 стратегиях поведения в конфликтных ситуациях).

Раздел 2. Практическая часть

Конспекты занятий

Занятие 1. «Знакомьтесь, Конфликт»

1.Приветствие

2.Упражнение «Старинная английская игра»

Цель: внести оживление в работу группы; перейти к основной теме занятия.

Инструкция.

Сядьте в круг так, чтобы стулья были максимально придвинуты друг к другу. Сейчас под музыку будете передавать друг другу свёрток с сюрпризом. Как только музыка остановится, тот участник у которого окажется свёрток, может начать его разворачивать. Как только музыка заиграет, свёрток надо передать другому участнику. Игра заканчивается, как только свёрток будет развёрнут.

Вопросы:

• Если бы вам предложили на примере игры снять фильм, то где и в какие моменты в процессе игры вы могли бы разыграть конфликт?
• Из – за чего мог бы возникнуть конфликт?
• Кто мог бы стать его участником и почему? (Например, конфликт мог бы возникнуть в момент остановки музыки; можно было бы обвинить ведущего в предвзятости к некоторым участникам).

Так что же такое конфликт? Конфликтная ситуация, спор?

3.Мини – лекция «О конфликте»

Конфликт – это противодействие субъектов по поводу возникшего противоречиия, действительного или воображаемого. Конфликт — это взаимные отрицательные отношения, возникающие при столкновении желаний, мнений; это отягощенные эмоциональным напряжением и «выяснением отношений» разногласия между людьми. Причиной конфликта может стать различие в целях, недостаточная информированность сторон о событии, некомпетентность одной из сторон, низкая культура поведения и др.

К сожалению общепринятой теории конфликтов, которая бы однозначно разъясняла природу их возникновения и влияния их на развитие общества не существует, как впрочем не существует и единой классификации, тем не менее большинство авторов(Гришина Г.В. 2002; Почебут Л.Г., Чикер В.А. и ряд иностранных авторов) выделяют следующие типы конфликтов: личностные, межличностные, межгрупповые, внутригрупповые конфликты.

Основные типы конфликтов, нарушающих успешное осуществление соответствующей связи:

1) конфликты, представляющие собой реакцию на препятствия достижению основных целей трудовой деятельности(например, трудности выполнения данного делового задания, неправильное решение какой-либо производственной проблемы и т.д.);

2) конфликты, возникающие как реакция на препятствия достижению личных целей работников в рамках их совместной трудовой деятельности (например, конфликт из-за распределения деловых заданий, считающихся"выгодными" или "невыгодными",недовольство предложенным графиком отпусков и т.д.);

3) конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива как несоответствующего принятым социальным нормам совместной трудовой деятельности (например, конфликт вследствие нарушения трудовой дисциплины кем-либо из членов передовой бригады с общим высоким уровнем отношения к труду);

4) сугубо личные конфликты между работникам, обусловленные несовместимостью индивидуальных психологических характеристик – резкими различиями потребностей, интересов, ценностных ориентаций, уровня культуры в целом. Конфликтная ситуация - Следует различать конфликтные ситуации и конфликты. Конфликтная ситуация — это возникновение разногласий, т. е. столкновение желаний, мнений, интересов. Конфликтная ситуация бывает при дискуссии, споре.

Спор — это такая дискуссия, когда ее участники не просто обсуждают проблему, а «кровно» заинтересованы в ее решении в свою пользу при несогласии другой стороны. Однако для спора, как и для дискуссии, характерным является уважение обеими сторонами друг друга, проявление ими такта.

Попав в конфликт необходимо установить:

• подлинную причину конфликта
• своё место в конфликте
• средства по разрешению

Любой конфликт имеет структурные элементы:

• стороны
• предмет
• образ конфликтной ситуации
• мотив
• позиции конфликтующих сторон.

4.Задание. Определите элементы конфликта в стихотворении К.И. Чуковского «Федорино горе». Как можно было бы разрешить конфликт?

5.Упражнение «Плюсы и минусы конфликта»

На конфликт, как, наверное, и на любое явление действительности можно посмотреть с разных точек зрения и найти свои плюсы и минусы.

Участники делятся на 2 команды. Первой команде даётся задание как можно больше позитивных последствий конфликта; второй команде – описать негативные последствия конфликта (10 минут) Подвести итог. Н.В. Клюева предлагает следующую характеристику конфликта.

Конструктивные стороны конфликта:

• Конфликт вскрывает «слабое звено» в организации, во взаимоотношениях (диагностическая функция конфликта).
• Конфликт дает возможность увидеть скрытые отношения.
• Конфликт дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение.
• Конфликт – это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на привычное.
• Необходимость разрешения конфликта обуславливает развитие организации.
• Конфликт способствует сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом.

Деструктивные стороны конфликта:

• Отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям.
• Нарушение деловых и личных отношений между людьми, снижение дисциплины. В целом ухудшается социально-психологический климат.
• Ухудшение качества работы. Сложное восстановление деловых отношений.
• Представление о победителях или побежденных как о врагах.
• Временные потери. На одну минуту конфликта приходится 12 минут послеконфликтных переживаний.

6.Задание. Предложить участникам нарисовать конфликт и его разрешение, используя разную палитру. Обсудить результаты.

• Какой цвет использовали, рисуя конфликт
• Какой цвет ассоциируется у большинства с разрешением конфликта?
• Выслушать высказывания всех желающих.

7.Релаксационное упражнение «Голова»

Цель: снять неприятные соматические ощущения

Профессия педагога относится к разряду стрессогенных. Педагог в течение дня воздействует на воспитанников (в чём – то сдерживает, оценивает, контролирует), а иногда становится волей – неволей участником конфликта, вследствие чего испытывает перенапряжение, различные физические недомогания. Одной из наиболее частых является жалоба на головные боли, тяжесть в затылочной области головы.

Инструкция.

Станьте прямо, свободно расправив плечи и откинув голову назад. Постарайтесь почувствовать, в какой части головы локализовано ощущение тяжести. Представьте себе, что нс надет громоздкий головной убор, который давит на голову в том месте, в котором вы чувствуете тяжесть. Мысленно снимите головной убор рукой и выразительно, эмоционально бросьте его на пол. Потрясите головой, расправьте рукой волосы, а затем сбросьте руки вниз, как бы избавляясь от головной боли.

Занятие 2.

1.Приветствие

2.Игра-инсценировка «Как поступить?»

Задание. Обыграть конфликтную ситуацию и попытаться найти решение проблемы.

Вопросы:

• какую роль было легче реализовать - роль «предъявителя претензии» или роль «ответчика»?
• что должен делать воспитатель, если он не в состоянии убедить родителя? какие, на Ваш взгляд, претензии чаще всего предъявляют родители?

3.Мини-лекция «Типы поведения в конфликтных ситуациях» (таблица)

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлечённых в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.

В соответствии с этой моделью К. Томас выделяет пять способов урегулирования конфликтов:

Соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому; Приспособление - принесение в жертву собственных интересов ради другого;

Компромисс представляет собой достижения «половинчатой» выгоды каждой стороной.

Избегание (уклонение) характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.

Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон. Когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Существует мнение, что наиболее эффективными являются такие способы урегулирования конфликта, как сотрудни¬чество и компромисс. Однако любая из представленных К. Томасом стра¬тегий может оказаться в разных ситуациях эффективной, поскольку имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Как бы нам ни хотелось этого, едва ли возможно представить и тем более осуществить совершенно бесконфликтное взаимодействие между людьми. Иногда даже важнее не избежать конфликта, а грамотно вы¬брать стратегию поведения в конфликтной ситуации и привести сторо¬ны к конструктивному соглашению.

4.Опросник К. Томаса . (Приложение1)

5.Упражнение «Если бы…, я стал бы…»

Цель: формирование навыков эффективного взаимодействия в конфликтной ситуации.

Ведущий ставит каждому участнику условие, в котором оговорена некоторая конфликтная ситуация. Например: «Если бы меня обсчитали в магазине…». Участник, к которому обратился ведущий, должен закончить предложение. Обратить внимание, что как конфликтные ситуации, так и выходы из них могут повторяться.

Обсуждение.

• Как вы считаете, все ли ситуации были разрешены эффективно (конструктивно)?
• Кто хотел бы ответить по-другому?

6.Задание.Разделить участников по доминирующей стратегии урегулирования конфликта так, чтобы в одной группе находились люди с одинаковой доминантой. Используя краски, карандаши, цветные мелки в течение ограниченного времени им необходимо нарисовать пейзаж.

Вопросы:

• Легко ли вы определились с сюжетом картины?
• Не возникало ли у вас спора, и если да, то как вы преодолели разногласие?

7.Релаксационное упражнение «Лифт»

Цель: Расслабление и регулирование нервной системы, снятие эмоционального напряжения.

1. .Сделав вдох носом, мы начинаем поездку на лифте. Выдыхая, почувствуйте, как воздух начинает свой путь от подвала (живота).
2. .Снова вдохните – воздух поднимается на один этаж выше (желудок). Выдохните.
3. .Вдохните еще раз и поднимите лифт на следующий этаж (грудь). Выдохните.
4. .А сейчас можно отправиться на чердак, вверх по горлу, к щекам и лбу. Почувствуйте, как воздух наполняет голову.
5. .При выдохе ощутите, что все напряжение и волнение вышли из вашего тела, словно из двери лифта.

Занятие 3 «Разрешение конфликтов без конфликтов»

Цель: содействие созданию конструктивных отношений через повышение психологической компетентности взрослых по вопросам предупреждения и адекватного разрешения конфликтных ситуаций.

Приветствие.

Упражнение «Гляделки».

Инструкция: встаньте в круг, посмотрите внимательно друг на друга и опустите глаза вниз. После сигнала (хлопок) все должны поднять голову и указать пальцем на одного из присутствующих. Если выбор совпадает, пара отходит в сторону. Вся группа таким образом разбивается на пары.

Один занимает место на стуле, другой встает перед ним. Ладонями соприкоснуться. Один – давит на ладони, другой – сопротивляется. Затем поменяться местами.

• Что вы чувствуете, когда другой человек давит на вас?
• В каком виде поведения в конфликте партнер «давит»?
• В каком виде поведения в конфликте партнер может почувствовать себя «задавленным»?

Мини – лекция Причины возникновения конфликтов и их решение.

Предложить участники выделяют не менее 5 причин, по которым происходят конфликты меду взрослыми и детьми.

Свое выступление предлагаю начать со слов: «Мне не нравится, что …», «Меня огорчает что… (Причины желательно записать на листе ватмана.)

Во всех зачастую кажущихся неразрешимыми ситуациях, обязательно должна быть проигравшая и выигравшая сторона. Но выиграть могут обе.

И, естественно, конфликт – это не задача, где на все есть готовый правильный ответ. Но, если вы научитесь проникать в сложный, а иногда до обидного простой механизм конфликта, если научитесь критически относиться к себе что, конечно, не унижает, а, наоборот, обогащает человека), то все это сделает вас щедрее и благороднее.

Давайте посмотрим, что происходит при возникновении конфликта. Что происходит, если конфликт разрешается неправильно или подавляется.

Взгляните на следующий перечень последствий: тревога – уход – беспомощность – смятение – развал – отрицание – одиночество – вялость – затаенный гнев – высокое кровяное давление – стресс – усталость – болезнь – битая посуда.

А вот что происходит, если конфликт разрешается правильно.

Второй перечень: все идет гладко – веселье – кипучая энергия – счастье – открытость – облегчение, радость общения –чувство успеха – чувство локтя – расслабление – крепкое здоровье – спокойный сон. Мы должны уяснить себе, прежде всего, что наши ссоры и разногласия часть жизни и что ошибочно пытаться избежать их. Наша жизнь может стать менее тягостной, если мы научимся управлять конфликтом, подходить конструктивно к его решению.

Для этого нужно, чтобы сработал подход «выиграть/выиграть».

Представьте такую ситуацию: два человека на кухне претендуют на один единственный апельсин. Как поступить с ним?

Шаг 1. Узнайте, почему они хотят того, чего они хотят (т.е. должен возникнуть диалог).

Шаг 2. Быть может, разногласия этих двух сторон кроются не в конечной цели, а раньше. Т.е. необходимо установить не только цель, но и потребность.

Шаг 3. Каковы варианты решений? Если потребности двух сторон разные, то конфликт решается просто (одному – сок, другому - кожура). Если же потребности и цели одинаковые, то следует искать варианты решений, удовлетворяющие каждую из сторон. Например, I вариант – поделиться соком, II вариант – увеличить объем сока, добавив воды и сахара, III вариант – установить, кто больше любит апельсиновый сок, а другому подыскать приемлемую замену.

Шаг 4. Сотрудничество. Вы можете решить конфликт в одиночку. Однако будет эффективнее, если действовать совместно. В этом случае вы сохраните отношения, научитесь искать взаимовыгодные решения («Посмотрим, что мы вместе здесь можем сделать»).

Задание. Ваша напарница (второй воспитатель) на протяжении 2 месяцев не пишет план, объясняя это своей занятостью. Вы пришли на работу после отпуска и с вас требуют предоставить план. Необходимо:

• Выделить причину конфликта;
• Мотивы, которые столкнулись;
• Рассказать о своих чувствах.

Мозговой штурм «Как эффективно разрешить возникшую конфликтную ситуацию?» Участники предлагают свои варианты, которые желательно записать.

Упражнение «Неуверенные, уверенные и агрессивные ответы»

Цель: формирование адекватных реакций в различных ситуациях. Каждому члену группы предложить продемонстрировать в заданной ситуации неуверенный, уверенный и агрессивный типы ответов.

Примерные ситуации:

•Друг разговаривает с вами, а вы хотите уйти.

•Ваш друг (подруга) устроил (а) вам встречу с незнакомым человеком, не предупредив вас.

•Люди, сидящие сзади вас в кинотеатре, мешают вам громким разговором.

•Ваш сосед отвлекает вас от интересного чтения, задавая глупые, на ваш взгляд, вопросы.

•Коллега критикует вашу причёску.

•Друг (подруга) просит вас одолжить вашу какую – либо дорогостоящую вещь, а вы считаете его человеком не аккуратным, безответственным.

Вопросы: •Что для вас было самым сложным в этом задании?

•Какие ответы вам было легко давать?

Задание. Разделить участников так, чтобы в одной группе находились люди с разным доминирующим способом урегулирования конфликта (по результатам опросника К. Томаса)

Инструкция. Используя готовые шаблоны сюжета сказки, краски, карандаши и т.д. в течение ограниченного времени, составить композицию к сказке на листе ватмана.

Вопросы:

•Легко ли вы определились с сюжетом композиции?

•Не возникало ли у вас спора, и если да, то как вы преодолели разногласие?

Релаксационное упражнение “Кулаки”. Упражнение на расслабление заключается в том, что Вы не просто пытаетесь расслабиться (ведь в ситуациях стресса это практически невозможно), а в самом напряжении. Иными словами, напрягайтесь как можно сильнее.

Сожмите кулаки как можно крепче. Подержите это напряжение 3-5 секунд (желательно засекать время по часам или считать). Затем резко (!) разожмите кулаки, как будто Вы схватили горячий камень. Повторите это 3-4 раза

Занятие 4 "Стресс. Как с ним бороться?"

Цель: познакомить участников со способами управления эмоциональным состоянием, способы улучшения настроения; формировать навыки конструктивного выражения негативных эмоций и чувств.

Приветствие.

Кто из нас не оказывался в стрессовой ситуации, когда дел по горло, времени в обрез, вас расстроил разговор с начальником, конфликт с коллегами или неприятное известие. Как справиться с этой ситуацией?

Упражнение «Мои способы снятия стресса»

Цель: выявить приемы, используемые педагогами для самостоятельного снятия стрессовых состояний.

Ведущий: Какими приемами для самостоятельного снятия стрессовых состояний пользуетесь Вы? Какие приемы Вы знаете, но не пользуетесь ими?(Записываются все приемы борьбы со стрессовым состоянием без оценок).

Мини – лекция.

Стрессы нельзя копить в себе. Они сильно снижают иммунитет со всеми вытекающими отсюда последствиями. Стрессы надо уметь снимать. Причем даже на работе, в условиях, когда не подходят такие методы, как медитация, релаксация, арома - терапия и активные гимнастики.

Снимать стресс не рекомендуется перекурами, пирожными или крепким кофе. Можно применить только жевательную резинку, таблетки с мятой или маленький квадратик шоколада, причем не жевать его, а рассасывать.

Эффективный метод снятия стресса в любых условиях – это маленький незаметный антистресс-фитнес. Приятная сиюминутная разминка спасет от последствий нагрянувшего стресса!

А что же делать, если недоступны здесь и сейчас аутотренинг, музыкотерапия и т.д. Предлагаем вам несколько упражнений, которые просты, эффективны, доступны.

Упражнения для снятия стресса

Выпрямите спину, расправьте плечи и втяните живот. Сделать это можно и сидя, и стоя. Состоянии стресса человека, как правило, сразу пригибает, ухудшает осанку, заставляет обмякнуть, вывалить живот... Именно это мы сейчас и уберем. Выпрямились, подтянулись… Так, одно последствие стресса ликвидировали – вернули утраченную было форму тела.

Теперь посидите минуту с закрытыми глазами. Перестаньте думать о прошедшей неприятности. Подумайте о том, как вы сейчас выглядите. Вероятно, не лучшим образом…

Ну вот, мысли переключили и сейчас основательно займемся лицом. Не волнуйтесь, зеркало доставать не надо. Сначала расслабьте лицо, снимите с него напряженное и обиженное выражение. Проведите несколько раз языком по зубам, потом оближите губы. Положите руки на лоб и слегка надавите. Нежно похлопайте себя ладонями по скулам. Потрите виски. Ну, стало легче?

Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, положив руки на колени и расслабив их. Затем сделайте несколько глубоких вдохов, сцепив пальцы в замок. Если сидите за письменным столом или компьютером, скиньте обувь и тихонечко постучите ногами по полу – всей ступней.

Еще одно "успокоительное" упражнение – удары ребром ладони по твердой поверхности. Это успокаивает и позволяет сосредоточиться, а заодно и укрепляет ребро ладони (так укрепляют ребро ладони каратисты). В шумном помещении (скажем, на выставочном стенде или в торговом зале), где не слышно постукивания, это упражнение очень кстати. Согласно легенде его использовали амазонки – а они умели противостоять стрессам и никогда не теряли боевого духа!

Если вас никто не видит в данный момент, можно применить такой способ борьбы со стрессом: попрыгать и помахать руками и ногами. Просто попрыгать и произвольно помахать. Можно даже агрессивно, ведь все равно вас никто не видит.

Встаньте, выпрямитесь, еще раз глубоко вдохните носом, выдохните ртом. Помните, что помогает снять напряжение и раздражение и является хорошим средством борьбы с усталостью дыхательная гимнастика. И так, успокоились, слегка подзарядились и возвращаемся к работе с новыми ощущениями, хорошим настроем и умными мыслями. Вы в отличной рабочей форме!

Упражнение «Изготовление талисманов»

Цель: проявить внимание к эмоциональному состоянию коллеги, оказать ему поддержку.

Ведущий: Мы знаем, что в трудной ситуации поддержку нам могут оказать самые неожиданные вещи. Предлагаю вам изготовить друг для друга талисманы, которые помогут бороться с жизненными неурядицами. Каждый участник методом жеребьевки определит имя кого-то из группы и создаст для него антистрессовый талисман, который может быть каким угодно. Проявите творчество и фантазию.

Материал: цветной картон и бумага, шерстяные нитки, клей, краски, карандаши, фломастеры, ножницы

Ведущий: Обменяйтесь талисманами, сопровождая это пожеланием

«Гора с плеч»

Цель: сброс психомышечного напряжения в области плечевого пояса и спины. Важно контролировать осанку и чувство уверенности в себе.

Необходимое время: 3 сек.

Ведущий: Упражнение выполняется стоя, можно на ходу. Максимально резко поднимите плечи, широко разведите их назад и опустите. Так вы можете контролировать свою осанку.

Занятие 5 Работа с гневом.

Цель – ознакомление педагогов с основами работы с гневом; развитие навыков актуализации конструктивных мыслей, позволяющих регулировать эмоциональную сторону поведения.

1.Приветствие

2.Вступление Профессию педагога не отнесешь к тихим и спокойным, ведь она связана с ответственностью за судьбу, здоровье и благополучие детей. Несформированное умение педагогов контролировать свои эмоции, справляться с гневом и другими негативными эмоциональными реакциями приводит к неконструктивному решению возникающих проблем, конфликтов, формированию негативных личностных установок на себя, учащихся, родителей

Мини – лекция «Я сержусь». Гнев — малоприятная эмоция, поэтому часто его проявление оказывается под запретом. Но если запретить себе его проявление, гнев никуда не денется. Необходимо учиться управлять своим гневом. Необходимо освоить несколько основных правил выражения гнева:

• Говорить не о человеке в целом, а о его поведении, которое и вызывает гнев.
• Говорить от себя, то есть начинать с таких слов, как «я», «мне», а не «ты», «тебя».
• Стараться говорить в тот момент, когда гневаешься, не удерживать свой гнев длительное время.
• Выражать гнев относительно данной конкретной ситуации, не поминать все прежние прегрешения человека.

3.Упражнение «Злюсь, страдаю, обижаюсь»

Как вы обычно выражаете свой гнев?

А если очень сильно гневаетесь?

А давайте попробуем выразить свой гнев мимикой, жестами, в движении.

4.Упражнение «Мне так не нравится, когда…»

Предложить участникам найти как можно больше вариантов продолжения предложения:

• Я сержусь, если…
• Я просто вне себя, когда…
• Мне совсем не нравится…
• Я бываю очень злым, когда…
• Я не могу стерпеть…
• Меня просто бесит…

Высказывания лучше напечатать на отдельных листах, и каждый участник может написать несколько продолжений для каждого из высказываний.

Обсуждение.

Представьте, что какое – либо замечание в ваш адрес (например: «Меня бесит, когда меня не принимают всерьез»). В какой форме они хотели бы услышать такие замечания, если слушать все равно придется?

5.Упражнение «Властелин своего гнева»

А что делать, если выразить гнев сложно, например, если речь идет о человеке, с которым вы не хотите испортить отношения, но очень разгневаны на него? (выслушать варианты ответов)

•Выразить свой гнев в разрушении (слепить и разломать; порвать бумагу, при этом мысленно высказывая человеку всё, что ты думаешь о ситуации);

•поставить перед собой любой предмет, и представляя того, кто вас разозлил высказать своё мнение;

•написать послание человеку, на которого сердит, а потом уничтожить это послание;

•нарисовать картину, выразив, таким образом, свои чувства.

Предложить материал для рисования и предложить выразить свой гнев в буйстве красок.

Подвести итог. Важно, чтобы участники пришли к выводу: «Управлять своим гневом — значит уметь его выражать, а не искусно прятать».

Список литературы

1. .Вачков И.В., Дерябо С.Д. Окна ив мир тренинга. Методологические основы субъективного подхода к групповой работе. – СПб.: Речь, 2004. – 272 с.
2. .Григорьева Т.Г. Основы конструктивного общения. Практикум. – Новосибирск: Издательство Новосиб. Ун-та; М.: Совершенство, 1997. - 116 с.
3. .Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – 624 с.
4. .Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2004. – 400 с.
5. .Конфликт как форма социального взаимодействия: теоретические и прикладные аспекты: Сборник материалов Всероссийской научно – практической конференции 24 – 27 декабря 2002 года. – Сургут РИО СурГПИ, 2003. – 172 с.
6. .Прутченков А. С. Тренинг коммуникативных умений: методические разработки занятий. – М.: Новая школа, 1993. – 49с.
7. .Психологические тесты/ Под ред. А.А.Карелина: в 2 т. – М.: Гуманит.изд. центр ВЛАДОС,2003. – Т.2. – 248с.: ил.
8. .miapp.ru/sno/poleznoe/school_ psychologist/
9. .nsportal.ru/ vur/psikhologichskie nauki/library/profilakticheskaye programma – dlya - pedagogov
10. .ds82.ru/doshkolnik/4585. –

Диагностический инструментарий

1. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной)

Инструкция. Для оценки ваших психологических особеннос¬тей вам предлагается в каждой из 30 пар суждений, выбрать то, которое является наиболее типичным для вас, точнее характери¬зует ваше обычное поведение в конфликте. Отметьте выбранные варианты. Утверждения повторяются, но каждый раз в новом сочетании. Иногда выбор сделать трудно, но все равно необходимо.

Долго думать не следует. 1. А) Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение сложного вопроса. Б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. А) Я стараюсь найти компромиссное решение. Б) Я пытаюсь уладить конфликт с учетом всех интересов другого человека и моих собственных. 3. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. А) Я стараюсь найти компромиссное решение. Б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5. А) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого. Б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А) Я пытаюсь избежать напряженности для себя. Б) Я пытаюсь добиться своего.

7. А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем, чтобы со временем решить его окончательно. Б)Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. А) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий. Б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10 А) Я твердо стремлюсь добиться своего. Б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.А) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. Б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12.А) 3ачастую я избегаю занимать позицию,которая может вызвать споры. Б)Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении,если он также идет навстречу.

13. А) Я предлагаю среднюю позицию. Б)Я настаиваю ,чтобы все было сделано по своему.

14.А) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. Б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15.А) Я стараюсь успокоить другого и сохранить отношения. Б) Я стараюсь сделать все необходимое,чтобы избежать напряжения.

16. А) Я стараюсь не задеть чувства другого. Б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А) Обычно я стремлюсь добиться своего. Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А) Если это сделает другого счастливыми дам ему возможность настоять на своем. Б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19.А) Первым делом я пытаюсь определить то, с тем, чтобы со временем решить их окончательно. Б)Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.

20.А) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. А) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому. Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.А) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и другого человека. Б) Я отстаиваю свою позицию.

23.А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. Б) Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.А) Если позиция другого кажется ему очень важной, Я стараюсь идти ему навстречу. Б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25.А) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте. Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. А) Я обычно предлагаю среднюю позицию. Б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. А) Я зачастую стремлюсь избежать споров. Б) Если это делает другого человекам дам ему возможность настоять на своем.

28. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б) Налаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. А) Я предлагаю среднюю позицию. Б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возможных разногласий.

30 А) Я стараюсь не задеть чувств другого. Б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Обработка и интерпретация результатов. Выраженность формы поведения обследуемого в конфликтной ситуации определяется по количеству выделенных им суждений, являющихся проявле¬ниями того или иного стиля.

Соревнование - За, 6б, 8а, 9б,10а, 13б, 14б,16б,17а, 22б,25а, 28а.

Приспособление – 1б,3б,4б,11б,15а, 16а,18а, 21а, 24а, 25б,27б,30а.

Компромисс — 2а, 4а, 7б,10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.

Избегание - 1а, 5б, 6а, 7а, 9а, 12а,15б, 17б, 19б, 23б, 27а, 29б.

Сотрудничество – 2б, 5а, 8б,11а,14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.

По количеству совпадений можно сделать вывод о типичной для обследуемого форме поведения в конфликте относительно других форм.

Источник: Райгородский Д.Я. Практическая диагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Т- Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2003. – 672 с.

2. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф. Фидлеру)

Инструкция. В предложенной таблице приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в вашей группе, коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в вашем коллективе. 11 22 33 44 55 66 77 88 Дружелюбие Враждебность Согласие Несогласие Удовлетворенность Неудовлетворенность Продуктивность Непродуктивность Теплота Холодность Сотрудничество Несогласованность Взаимная поддержка Недоброжелательность Увлеченность Равнодушие Занимательность Скука Успешность Безуспешность

Обработка и анализ результатов теста. Ответ по каждому из 10 пунктов оценивается слева направо от 1 до 8 баллов. Чем левее расположен знак *, тем ниже балл, тем благоприятнее психологическая атмосфера в коллективе, по мнению отвечающего. Итоговый показатель колеблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная). На основании индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе.

Источник: Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф.Фидлеру) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.190-191