Основы секретарского дела: КОПИЛКА

Терминологический словарь секретаря

( Синебрюхова Юлия, Евгения Орлова)

Образцы оформления документов

(Волкова Виктория, Борисова Юлия, ..)

В данном разделе представлена информация об образцах оформления документов, таких как:

• Протокол
• Справка
• Докладная записка

Нормативно-методическая база

(Грабова Светлана, Эмиргамзаева Алина)

В данном разделе представлена информация о нормативно-методической базе в деятельности секретаря. В разделе рассмотрены основные составляющие элементы нормативно-методической базы (законы, нормативные правовые акты и методические документы). Дается характеристика таким нормативно-методическим документам, как:

• Конституция

• Кодексы

• Федеральные законы

• Указы и распоряжения Президента РФ

• Постановления и распоряжения Правительства РФ

• Национальные стандарты

• Общероссийские классификаторы

• Локальные нормативные акты

Организация работы секретаря

(Евгения Стукова, Екатерина Тарасенко)

Главная фигура делопроизводственного процесса — секретарь-референт. Его важнейшая задача, которая реализуется при выполнении многих функций, — оказание максимальной помощи руководителю и экономия его времени. Задача секретаря – сделать все, чтобы посетитель в приемной чувствовал себя удобно. Секретарь работает в сфере управления.Труд секретаря многообразен, сложен и интересен. Он складывается из творческих, логических и технических операций. В данном разделе представлены материалы по организации работы секретаря, планированию его рабочего места, нормированию работы секретаря, советы по улучшению работы секретаря, а также особенности его должностной инструкции.

Деловой этикет

(Дарья Бусуркина, Альбина Альметова)

В данном разделе описывается деловой и телефонный этикет секретаря. В нем содержатся правила поведения секретаря в организации при взаимодействии с руководителем и сотрудниками, правила телефонного этикета секретаря при общении с клиентами (приветствие, представление и прощание). Также перечислены несколько телефонных табу, соблюдая которые профессиональный секретарь создает благоприятный имидж компании.

Ресурсы в сети

(Галиева Динара, Бакиева Мадина)

В данном разделе представлена информация о журналах и электронных ресурсах о деятельности, обеспечивающих документирование и организацию работы с официальными документами, отражающие ведение и результаты производственной деятельности,в которых отражается финансовое состояние, работа с персоналом, материально-техническое обеспечение и т.п. Информация о документах обеспечиващих реализацию управленческих функций, в которых определяются планы, фиксируются учетные и отчетные показатели и другая информация. От чего и во многом зависят оперативность и качество принимаемых решений, эффективность их выполнения и деятельность организации в целом.