Специальность "Управление качеством"

Статья подготовлена в рамках работы по проекту "Современные сетевые сервисы в работе менеджера"

Этапы развития систем управления качеством

[file:///home/student/Документы/Киргизова/image002.gif]

Понятие

Управляющий по качеству - это человек, отвечающий за соответствие всех производственных процедур и выпускаемой продукции установленным стандартам качества. Управляющий по качеству должен осознавать важность управления изменениями и непрерывного совершенствования. Важнейший аспект роли управляющего по качеству – изменение (в сторону улучшения) существующей культуры организации. Управляющий по качеству должен занимать позицию выразителя интересов всей компании, а не отдельного узкого подразделения.

Краткое описание

Работа управляющего по качеству заключается в анализе показателей деятельности предприятия в зависимости от профиля и направления его деятельности, поиске «слабых» мест в подборе персонала, производственных показателях, рекламной кампании.

Специфика профессии

Управляющий по качеству должен быть хорошим аналитиком, а также психологом. На рынке труда профессия востребована средне, заработная плата – выше среднего.

Должностные обязанности

• Управление персоналом отдела качества и лабораториями.
• Обеспечение стабильного соответствия выпускаемой продукции стандартам;
• Контроль входного сырья, аудит поставщиков;
• Участие в подготовке производства к сертификации (ISO);
• Взаимодействие с государственными контрольными органами;

Роль управляющего по качеству

Роль управляющего по качеству многообразна. В больших организациях возможно наличие нескольких управляющих по качеству. Управляющие по качеству отвечают за следующие виды деятельности:

• Продвижение и внедрение плана по качеству;
• Поиск и развитие программ по качеству в новых областях деятельности;
• Проверка, отслеживание и оценивание существующих программ по качеству;
• Поддержка партнерства между внешними и внутренними потребителями и поставщиками;
• Предоставление и развитие обучения по качеству;
• Отчетность перед руководством о реализации плана по качеству.
• Часть его обязанностей состоит в том, чтобы быть объективным и «политически нейтральным» внутренним консультантом менеджмента;
• Создание команд, организация их работы и мотивация штата – часть их задач.

Требуемые навыки

• Высшее образование.
• Опыт работы на производстве.
• Знание методов и стандартов обеспечения качества.
• Отличные навыки управления людьми.
• Принципиальность, ответственность.

Источники

1. менеджер по качеству
2. электронная библиотека
3. Customer Service Manager