Занятие "Разрешение конфликтов без конфликтов"

Цель: содействие созданию конструктивных отношений через повышение психологической компетентности взрослых по вопросам предупреждения и адекватного разрешения конфликтных ситуаций.

Упражнение «Гляделки».

Инструкция: встаньте в круг, посмотрите внимательно друг на друга и опустите глаза вниз. После сигнала (хлопок) все должны поднять голову и указать пальцем на одного из присутствующих. Если выбор совпадает, пара отходит в сторону. Вся группа таким образом разбивается на пары.

Один занимает место на стуле, другой встает перед ним. Ладонями соприкоснуться. Один – давит на ладони, другой – сопротивляется. Затем поменяться местами.

• Что вы чувствуете, когда другой человек давит на вас?
• В каком виде поведения в конфликте партнер «давит»?
• В каком виде поведения в конфликте партнер может почувствовать себя «задавленным»?

Мини – лекция. Причины возникновения конфликтов и их решение.

Предложить участникам выделить не менее 5 причин, по которым происходят конфликты меду взрослыми и детьми.

Свое выступление предлагаю начать со слов: «Мне не нравится, что …», «Меня огорчает что… (Причины желательно записать на листе ватмана.)

Во всех зачастую кажущихся неразрешимыми ситуациях, обязательно должна быть проигравшая и выигравшая сторона. Но выиграть могут обе.

И, естественно, конфликт – это не задача, где на все есть готовый правильный ответ. Но, если вы научитесь проникать в сложный, а иногда до обидного простой механизм конфликта, если научитесь критически относиться к себе что, конечно, не унижает, а, наоборот, обогащает человека, то все это сделает вас щедрее и благороднее.

Давайте посмотрим, что происходит при возникновении конфликта. Что происходит, если конфликт разрешается неправильно или подавляется.

Взгляните на следующий перечень последствий: тревога – уход – беспомощность – смятение – развал – отрицание – одиночество – вялость – затаенный гнев – высокое кровяное давление – стресс – усталость –болезнь – битая посуда.

А вот что происходит, если конфликт разрешается правильно. Второй перечень: все идет гладко – веселье – кипучая энергия – счастье – открытость – облегчение, радость общения –чувство успеха – чувство локтя – расслабление – крепкое здоровье – спокойный сон.

Мы должны уяснить себе, прежде всего, что наши ссоры и разногласия часть жизни и что ошибочно пытаться избежать их. Наша жизнь может стать менее тягостной, если мы научимся управлять конфликтом, подходить конструктивно к его решению.

Для этого нужно, чтобы сработал подход «выиграть/выиграть». Представьте такую ситуацию: два человека на кухне претендуют на один единственный апельсин. Как поступить с ним?

Шаг 1. Узнайте, почему они хотят того, чего они хотят (т.е. должен возникнуть диалог).

Шаг 2. Быть может, разногласия этих двух сторон кроются не в конечной цели, а раньше. Т.е. необходимо установить не только цель, но и потребность.

Шаг 3. Каковы варианты решений? Если потребности двух сторон разные, то конфликт решается просто (одному – сок, другому - кожура). Если же потребности и цели одинаковые, то следует искать варианты решений, удовлетворяющие каждую из сторон. Например, I вариант – поделиться соком, II вариант – увеличить объем сока, добавив воды и сахара, III вариант – установить, кто больше любит апельсиновый сок, а другому подыскать приемлемую замену.

Шаг 4. Сотрудничество. Вы можете решить конфликт в одиночку. Однако будет эффективнее, если действовать совместно. В этом случае вы сохраните отношения, научитесь искать взаимовыгодные решения («Посмотрим, что мы вместе здесь можем сделать»).

Задание.

Ваша напарница (второй воспитатель) на протяжении 2 месяцев не пишет план, объясняя это своей занятостью. Вы пришли на работу после отпуска и с вас требуют предоставить план.

Необходимо:

• Выделить причину конфликта;
• Мотивы, которые столкнулись;
• Рассказать о своих чувствах.

Мозговой штурм «Как эффективно разрешить возникшую конфликтную ситуацию?»

Участники предлагают свои варианты, которые желательно записать.

Упражнение «Неуверенные, уверенные и агрессивные ответы»

Цель: формирование адекватных реакций в различных ситуациях.

Каждому члену группы предложить продемонстрировать в заданной ситуации неуверенный, уверенный и агрессивный типы ответов.

Примерные ситуации:

• Друг разговаривает с вами, а вы хотите уйти.
• Ваш друг (подруга) устроил (а) вам встречу с незнакомым человеком, не предупредив вас.
• Люди, сидящие сзади вас в кинотеатре, мешают вам громким разговором.
• Ваш сосед отвлекает вас от интересного чтения, задавая глупые, на ваш взгляд, вопросы.
• Коллега критикует вашу причёску.
• Друг (подруга) просит вас одолжить вашу какую – либо дорогостоящую вещь, а вы считаете его человеком не аккуратным, безответственным.

Вопросы:

• Что для вас было самым сложным в этом задании?
• Какие ответы вам было легко давать?

Задание.

Разделить участников так, чтобы в одной группе находились люди с разным доминирующим способом урегулирования конфликта (по результатам опросника К. Томаса)

Инструкция.

Используя готовые шаблоны сюжета сказки, краски, карандаши и т.д. в течение ограниченного времени, составить композицию к сказке на листе ватмана.

Вопросы:

• Легко ли вы определились с сюжетом композиции?
• Не возникало ли у вас спора, и если да, то как вы преодолели разногласие?

Релаксационное упражнение “Кулаки”.

Упражнение на расслабление заключается в том, что Вы не просто пытаетесь расслабиться (ведь в ситуациях стресса это практически невозможно), а в самом напряжении. Иными словами, напрягайтесь как можно сильнее.

Сожмите кулаки как можно крепче. Подержите это напряжение 3-5 секунд (желательно засекать время по часам или считать). Затем резко (!) разожмите кулаки, как будто Вы схватили горячий камень. Повторите это 3-4 раза